SERM и ORM – два термина, которые часто употребляются в сфере digital-маркетинга и поисковой оптимизации (SEO).
SERM и ORM представляют собой стратегии управления репутацией бренда, но с разными акцентами и целями. SERM фокусируется на управлении репутацией бренда в поисковых системах, тогда как ORM – на управлении репутацией в целом, включая социальные сети, отзывы, форумы и другие онлайн-сервисы.
В данной статье мы рассмотрим подробнее различия между SERM и ORM, и расскажем, как эти стратегии могут помочь улучшить репутацию бренда в онлайн-среде.
Содержание
ORM (Online Reputation Management) и SERM (Search Engine Reputation Management) — два понятия, которые часто встречаются в сфере digital-маркетинга. Эти подходы к управлению репутацией компании в Интернете имеют свои отличия, задачи, преимущества и недостатки.
ORM направлен на управление репутацией компании в Интернете, а SERM — на управление репутацией компании в поисковых системах. Основная разница между ORM и SERM заключается в том, что ORM фокусируется на управлении репутацией на сайтах и платформах, где уже есть отзывы о компании, в то время как SERM направлен на управление репутацией компании в поисковых системах, где еще нет отзывов и комментариев о компании.
ORM решает задачи, связанные с управлением репутацией компании в Интернете:
SERM нацелен на задачи, связанные с управлением репутацией компании в поисковых системах:
Основные преимущества ORM:
Недостатки ORM включают в себя:
К преимуществам SERM относятся:
В то же время SERM требует значительных временных и финансовых ресурсов. Кроме того, не всегда возможно убрать негативный контент о компании из результатов поиска и проконтролировать поисковые запросы, связанные с компанией.
Выбор между ORM и SERM зависит от целей, которых вы хотите достичь. Обе эти стратегии помогают в управлении репутацией бренда в Интернете, но в зависимости от ситуации, одна может быть более подходящей, чем другая.
При выборе между ORM и SERM необходимо учитывать следующие факторы:
Кроме того, при выборе между ORM и SERM стоит обратить внимание на следующие аспекты:
Различные компании применяют технологии SERM и ORM по-разному, в зависимости от их бизнес-моделей и целевых аудиторий.
Например, крупные бренды, такие как Coca-Cola, используют ORM для управления своей репутацией в соцсетях и других онлайн-каналах, чтобы быстро реагировать на отрицательные комментарии и обращения клиентов. Они также могут использовать SERM для контроля над тем, как их компания и продукты появляются в поисковых результатах.
Небольшие компании, например, кофейни и ресторанчики в небольших городах могут использовать ORM для управления своей репутацией в онлайн-отзывах и на платформах бронирования столиков.
В целом, ORM и SERM — это два важных инструмента для управления репутацией компании в Интернете и поисковых системах. Выбор между ними зависит от того, какие задачи необходимо решить и какие ресурсы доступны для их выполнения. Компании могут использовать оба подхода совместно, чтобы улучшить свою репутацию в Интернете и поисковых системах.
Дубна, ул. Программистов 4 стр. 2 оф. 31